Помощь для покупателей
Заказ
Изменение заказа
Внесение изменений в заказ
Мы не можем изменить комплектацию после его размещения. Однако мы можем отменить Ваш заказ в любое время до его отправки, а затем помочь Вам разместить новый заказ с правильными кольцами. Пожалуйста, позвоните нам как можно скорее для переоформления, так как мы достаточно быстро передаем укомплектованные заказы в транспортную компанию. Обслуживание клиентов: +7-495-128-26-71 +7-812-409-96-30
Отмена заказа
Мы можем отменить Ваш заказ в любое время до его отправки. Пожалуйста, позвоните нам как можно скорее для отмены заказа, так как мы достаточно быстро передаем укомплектованные заказы в транспортную компанию. Обслуживание клиентов: +7-495-128-26-71 +7-812-409-96-30
История заказов
Если Вы создали учетную запись до или во время размещения заказа, Вы можете просмотреть историю заказов, выполнив следующие действия: Нажмите на надпись «вход» в правом верхнем углу или в конце выпадающего меню Нажмите «Заказы»
Чтобы просмотреть детализированную информацию Ваших заказов, нажмите на соответствующий номер заказа. Информация будет включать в себя размер, модель и цвет
Если у Вас нет учетной записи, Вы можете позвонить нам и мы проверим историю Ваших заказов. Обслуживание клиентов: +7-495-128-26-71 +7-812-409-96-30
ДОБАВЛЕНИЕ ЗАКАЗОВ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
Если Вы создали учетную запись после размещения вашего заказа, мы будем рады добавить предыдущие заказы в Вашу новую учетную запись. Отправьте нам электронное письмо с номером Вашего заказа и адресом электронной почты, связанным с Вашей учетной записью, чтобы мы могли дополнить информацию.
Отправить нам письмоРазмеры колец
Наши кольца имеют такие же размеры, как и традиционные металлические кольца, но немного отличаются по форме благодаря гибкой природе силикона. Если Ваш размер находитесь между двумя целочисленными значениями, мы рекомендуем начать с меньшего из двух размеров, поскольку кольцо со временем может немного растянуться.
Если Вам нужна дополнительная помощь в поиске нужного размера, прочтите наше руководство как узнать размер кольца
Доставка
Доставка заказов
Заказы на пункты выдачи в Москве и Санкт-Петербурге отправляются бесплатно. Доставка в пределах МКАД и КАД стоит 200 рублей с понедельника по субботу с 10 до 18.
Междугородние заказы доставляются Почтой России всего за 150 рублей, независимо от того, сколько колец Вы заказали или как далеко Вы находитесь.
Заказы обрабатываются в течение 1-2 рабочих дней (мы не осуществляем доставку по воскресеньям). После того, как Ваш заказ будет отправлен, Вы получите еще одно подтверждение по электронной почте с данными отслеживания.
Заказы по России отправляются как Почтой России, так и курьерской компанией Боксберри. Когда Ваша посылка прибывает в пункт выдачи, Вам так же приходит оповещение.
Междугородние заказы, как правило, доставляются в срок 7-10 рабочих дней, но стандартные контрольные сроки доставки зачастую достигают и до 14 рабочих дней.
Отслеживание заказа
Когда заказ будет отправлен, мы вышлем Вам подтверждение по электронной почте со ссылкой для отслеживания. Вы можете перейти по этой ссылке отслеживания, чтобы увидеть где находится Ваш заказ. Для лучшего отслеживания, мы рекомендуем использовать номер отслеживания на веб-сайте Почты России или курьерской службы Боксберри.
Обмен и возврат
Обмен
Обмен происходит быстро и просто.
В течение 30 дней:
Обмен на другой размер (1-й обмен) - БЕСПЛАТНО
Обмены дополнительных размеров - Оплата доставки
Обмен на другой цвет или стиль - Оплата доставки
Просто заполните эту форму обратной связи, и мы позаботимся о Вас 🙂
Возврат
Жаль, что наше кольцо Вам не подошло. Просто свяжитесь с нами в течение 30 дней с момента покупки и мы быстро оформим Вам возврат.
Просто заполните эту форму обратной связи, и мы позаботимся о Вас 🙂
Пожалуйста, имейте в виду, что все пункты выдачи заказов транспортной компании являются только пунктами продажи и не принимают возвраты.
Гарантия
Мы хотим, чтобы наши клиенты любили свои кольца, поэтому на каждое кольцо Siring предоставляется годовая гарантия. Она покрывает разрывы и поломки. Вам нужно новое кольцо? Дайте нам знать!
Наши контакты
Служба поддержки клиентов
Вконтакте
Есть вопрос? Пишите нам с понедельника по пятницу с 10 утра до 18 вечера по московскому времени
По телефону
10:00 - 20:00 Московское время, с понедельника по воскресение: +7-495-128-99-46 +7-812-409-96-30
По электронной почте
Напишите нам сообщение здесь
Оптовые поставки
Если у вас есть магазин и вы хотите продавать кольца Siring, мы с удовольствием поговорим! Пожалуйста, заполните эту форму для связи, и мы свяжемся с вами в течение 1-2 рабочих дней.
Коммерческие предложения
По всем вопросам PR, маркетинга или СМИ обращайтесь к нам здесь.
